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Cursor del ratón salta alrededor cuando se utiliza RDP

Tenemos más de 350 usuarios quejándose de que sus cursor del ratón se mantiene saltando al escribir. Se parece como sucede cuando el protocolo está hambriento de ancho de banda, pero no estoy muy seguro todavía.

Si sólo fue el cursor en movimiento estaría bien - el problema es que también se mueve el enfoque para que de repente, la escritura de un texto en un lugar diferente en el documento sin darse cuenta demasiado tarde (personas de edad avanzada, miran sus teclados).

La mayoría de los usuarios disponen de ordenadores portátiles, y también he sospechado que el trackpad no detección de escribir (y por lo tanto no la desactivación de un toque haga clic en el pad), pero tengo un informe de hoy que un usuario de escritorio experimentado la misma.

Lo que podría causar esto? Es allí cualquier manera de sintonizar RDP para que no suceda? Estoy perdido..

EDITAR:

Algo más de información de fondo sobre cómo hemos RDP configurar:

  • RDP nivel de cifrado se establece al Cliente "Compatible" a través de GPO en el fin de apoyar a mayores CE clientes ligeros
  • RDP de compresión se establece que "los Saldos de memoria y ancho de banda de red". Lo mismo que el anterior, para apoyar mayores clientes RDP
  • Todos RDP accesos directos para los usuarios están configurados para utilizar sólo los estilos visuales + persistente caché de mapa de bits. Hemos probado sin estilos visuales, el ratón sigue saltos alrededor de
  • Todos los servidores RDS están limitados a 16bpp, los colores, la composición de escritorio y fondos no están permitidos
  • Nuestro MPLS proveedor tiene reglas para QoS en el lugar para mantener RDP por encima del Mejor Esfuerzo (ver EDIT2)

EDIT2:

He inspeccionado el MPLS proveedores de configuración de QoS, y algo se siente mal aquí (pastebin).. internos RFC1918 tráfico se convierta en una prioridad en la clase siguiente RDP, pero con la misma disminución de la probabilidad. Estoy pensando que esto debe ser en una clase más abajo en la lista, con una mayor caída de la probabilidad.

He hablado con varios empleados de hoy en día, y parece que este problema es reproducibles si el fuego de una tonelada de equipos unidos a un dominio a la vez (las directivas de grupo, actualizaciones de WSUS y así sucesivamente).

MPLS proveedor ha sido abordado, y estoy a la espera de un libre técnico para cambiar la configuración de QoS para ver si esto ayuda. Voy a volcar todo el tráfico, pero RDP en un solo sitio en el Mejor Esfuerzo y ver si ayuda.

ACTUALIZACIÓN de 19.07.2013 Aun no se ha resuelto. Descubrió que casi todos los portátiles es que falta el controlador de panel táctil, por lo que el touchpad no se desactiva mientras el usuario escribe. Baaaad. Además también pasa con las Pc de escritorio, y en cualquier tipo de PC con un ancho de banda limitado de la tubería. Le he pedido a una nueva pregunta en la Ingeniería de la Red: http://networkengineering.stackexchange.com/questions/2427/qos-woes-managed-ip-vpn

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Falcon Momot Puntos 16915

Este es un problema muy común cuando RDP está trabajando con suficiente ancho de banda o latencia alta. No estoy seguro de si se trata de un protocolo de bug o un error de aplicación (por ejemplo. si los paquetes llegan fuera de orden y no ser vuelto a montar correctamente, o si están siendo mal interpretado por completo), pero la solución es la de aumentar el ancho de banda disponible, o ajustar la RDP de configuración (desactivar el sonido, o reducir la resolución o profundidad de color).

8voto

TheCleaner Puntos 22495

Si usted tiene un usuario que esto sucede a menudo en un día, darles una recta cliente/servidor VPN en el servidor RDP través de su conexión a internet en lugar de la MPLS, omitiendo la calidad de servicio y el ancho de banda de la congestión de los MPLS circuitos de sí mismos.

Si todo está bien para un par de días, entonces se puede establecer a un lado los errores/problemas en el cliente o en el servidor y se centran en la MPLS circuitos de sí mismos (QoS, ancho de banda, latencia, etc.).

3voto

dyasny Puntos 11858

¿Has probado a habilitar la compresión? Administrative Templates\Windows Components\Terminal Services\Terminal Server\Remote Session Environment\"Set compression algorithm for RDP data"

NOTA: "Servicios de Terminal" es "Servicios de Escritorio Remoto" en los nuevos sistemas

1voto

Siva Puntos 11

Creo que este error es debido a ratón touchpad driver, tengo Samsung ordenador portátil, en RDP si me toque o haga clic en el mouse pad inmediatamente se desconecta la sesión. He deshabilitado el controlador de ratón se está trabajando muy bien.

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user177911 Puntos 1

Como dicen los demás, es causado por un cuello de botella o de hardware. En algunos, si no la mayoría de los clientes RDP puede cambiar algunos ajustes para optimizar la lentitud de la/conexiones de alta latencia mediante la desactivación de algunos de los elegantes de la ventana de cosas.

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