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No se pueden descargar plantillas en Word 2016

No puedo descargar plantillas de Microsoft Word 2016. Puedo descargarlas sin problemas desde Excel y PowerPoint.

Mensaje de error:

Algo salió mal al descargar su plantilla.

Pasos para reproducir:

  1. Abrir la palabra.
  2. Navegue hasta: [Archivo > Nuevo]
  3. Haga clic en cualquier plantilla.
  4. Aparece un diálogo con información adicional sobre la plantilla. Haga clic en "Crear".
  5. Aparece un mensaje de error: "Algo salió mal mientras se descargaba su plantilla".

Intentos de solución de problemas:

  • Muchas personas en Internet han informado de que este problema se debe a que se ha instalado una versión incorrecta de Visio (32 bits en lugar de 64 bits, o viceversa). Sin embargo, Visio no está instalado en mi ordenador.
  • Puedo descargar plantillas de Excel y PowerPoint sin problemas.
  • He reparado mi instalación de Office 2016, pero esto no ha tenido ningún efecto.

Capturas de pantalla:

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Intenta descargar las plantillas del sitio web oficial: templates.office.com/

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Gracias @Lee. Es una buena solución, pero me gustaría poder descargarlos desde Word.

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Praveen Puntos 26

La solución consiste en instalar la actualización de julio para office 2016 (KB4464582) junto con la actualización del 2 de julio de 2019 para Word 2016 (KB4475521).

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ryeookin Puntos 1

Yo también me he encontrado con este problema en los pcs con Windows 7 y Windows 10 en el trabajo. Después de solucionar esto ayer y hoy, he encontrado la causa (al menos en nuestro caso). La causa fue una actualización reciente de Windows, KB4464596 para ser más específicos.

Imagen del KB4464596 instalado en Windows 10

Una vez que desinstalé esta actualización en mi pc Windows 10 de prueba, no tuve que reiniciar la máquina y pude descargar inmediatamente las plantillas con éxito ahora.

Prueba a desinstalar el KB4464596 y comprueba si también se soluciona tu problema.

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