Hola habitantes de Server Fault
Tengo un problema irritante con una LAN de aproximadamente 100 computadoras, 2 servidores de dominio Windows y 12 teléfonos VoIP. Desde su instalación hace aproximadamente un año, cada semana aproximadamente, notamos que un teléfono VoIP se reinicia a sí mismo, a veces en medio de una llamada. Simultáneamente, a menudo hay signos de pérdida temporal de conexión en las computadoras: congelamientos en el explorador al acceder a recursos compartidos de red, errores en nuestro software de administración debido a la pérdida de conexión al servidor de la base de datos.
He estado monitoreando con Wireshark la conexión entre la PBX VoIP y el resto de la red. Wireshark detecta un grupo de paquetes TCP retransmitidos en los momentos en que registramos reinicios de teléfonos. El registro de Wireshark muestra aproximadamente 2 grupos de retransmisiones al día que van desde 5 paquetes hasta cientos. Aquellos en cada grupo son principalmente entre la PBX y algún conjunto de los teléfonos VoIP, pero no siempre es el mismo conjunto. A menudo las retransmisiones al mismo tiempo son para teléfonos conectados al mismo switch, pero a veces las retransmisiones ocurren juntas para teléfonos en extremos opuestos de la red. Usualmente hay algunas retransmisiones coincidentes en el tráfico TCP en tránsito, por ejemplo, entre las máquinas cliente y los servidores de archivos.
Los picos en las retransmisiones y reinicios de teléfonos no se correlacionan bien con el momento en que la red está muy cargada. Parecen ocurrir ligeramente más durante el día, pero más por la noche, cuando el tráfico debería disminuir. Ocurren con bastante frecuencia tarde en la noche cuando la mayoría de las computadoras están apagadas y el tráfico debería ser el más bajo.
¿Tienes alguna idea que pueda ayudar a diagnosticar la causa de problemas como este? Una cosa que aún no he intentado, pero debería haberlo hecho, es actualizar el firmware de todos los switches.
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¿Qué modelo de switches? ¿Cómo se ven las estadísticas de procesador, memoria, etc.? ¿Estás en un único dominio de broadcast? ¿Qué tan cerca del rendimiento máximo estás viendo en la red?
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¿Qué protocolo de VoIP estás utilizando? ¿También estás utilizando UDP o TCP?
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Todos los switches son de 3Com: Baseline 2924 - PWR Plus (3CBLSG24PWR) x 2, 4200 (3C17304A) x 3, 4200 (3C17304) x 2, 2824-SPF Plus (3C16487), 2250 plus (3C16476CS). No creo que proporcionen estadísticas sobre procesador o memoria, pero me encantaría saber si es así. Sí, estamos en un solo dominio de difusión. No sé acerca del rendimiento, investigaré cómo medirlo.